Paslaugų teikimo sąlygos

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 28 d.

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios paslaugų teikimo sąlygos (toliau – Sąlygos) reglamentuoja EKOMERCAS vardu teikiamų elektroninės prekybos sprendimų, skaitmeninių produktų ir susijusių paslaugų užsakymą, teikimą, apmokėjimą bei naudojimą.

1.2. EKOMERCAS yra MB „Bereisa Solutions“ vystomas elektroninės prekybos sprendimų projektas.

1.3. Paslaugų teikėjas:

Juridinis asmuo: MB „Bereisa Solutions“

Įmonės kodas: 306983763

Registracijos adresas: Vingių g. 25, Padvarių k., LT-97157 Kretingos r., Lietuva

Prekės ženklas: EKOMERCAS

Interneto svetainė: ekomercas.lt

El. paštas: info@ekomercas.lt

Telefonas: +370 646 68716

1.4. Šios Sąlygos taikomos tiek fiziniams, tiek juridiniams asmenims, užsakantiems EKOMERCAS paslaugas.

1.5. Klientas prieš sudarydamas sutartį turi galimybę susipažinti su šiomis Sąlygomis, pasirinkto paketo aprašymu, kaina ir kita reikšminga užsakymo informacija.

1.6. Kliento sutikimas su Sąlygomis patvirtinamas užsakymo metu arba kitu aiškiai užfiksuotu būdu.

1.7. Individualiame susitarime gali būti nustatytos papildomos arba konkrečiam projektui pritaikytos sąlygos. Jeigu jos skiriasi nuo bendrųjų Sąlygų, taikomos individualiai suderintos nuostatos, kiek jos neprieštarauja privalomiems teisės aktų reikalavimams.

2. Teikiamos paslaugos

2.1. EKOMERCAS specializuojasi elektroninės prekybos sprendimų kūrimo, paruošimo ir perdavimo srityje.

2.2. Pagrindiniai paslaugų paketai:

START – paruoštos elektroninės parduotuvės

Klientui suteikiama galimybė įsigyti jau sukurtą Shopify elektroninę parduotuvę su iš anksto parinktu tiekėju, prekių asortimentu, dizainu ir reikalingais techniniais sprendimais.

START pakete parduotuvė perduodama su esamu pavadinimu, dizainu ir struktūra. Kliento pageidaujami pakeitimai gali būti atliekami už papildomą mokestį.

SELECT – elektroninės parduotuvės pagal pasirinktą prekybos nišą

Klientas pasirenka prekybos nišą ir tiekėją iš EKOMERCAS siūlomų variantų.

EKOMERCAS sukuria naują elektroninę parduotuvę pagal savo standartizuotą kūrimo procesą.

Klientas gali pasirinkti parduotuvės pavadinimą, tačiau dizaino, struktūros ir techninius sprendimus parenka Paslaugų teikėjas.

Papildomi pakeitimai po projekto pateikimo, kurie nebuvo įtraukti į sutartą darbų apimtį, apmokami atskirai.

CUSTOM – individualizuotos elektroninės parduotuvės

Elektroninė parduotuvė kuriama pagal individualiai suderintus Kliento poreikius.

Šis paketas pirmiausia skirtas Klientams, turintiems savo produkciją, tiekėją arba konkrečius elektroninės prekybos reikalavimus.

Prieš pradedant darbus suderinama projekto apimtis, dizaino kryptis, reikalingi funkcionalumai ir korekcijų sąlygos.

Į paketo kainą įtraukiami tik iš anksto suderinti darbai ir korekcijos.

2.3. Visuose paketuose gali būti naudojami individualiai sukurti ar pritaikyti Shopify dizaino elementai bei sekcijos.

2.4. Konkreti parduotuvės komplektacija priklauso nuo pasirinkto paketo, prekybos nišos, tiekėjo galimybių ir sutartų projekto reikalavimų.

2.5. EKOMERCAS taip pat gali teikti papildomas konsultavimo, integravimo, programavimo ir elektroninės prekybos sprendimų pritaikymo paslaugas pagal atskirą susitarimą.

3. Paslaugų užsakymas ir sutarties sudarymas

3.1. Klientas gali pateikti užklausą EKOMERCAS svetainėje, elektroniniu paštu arba kitais nurodytais komunikacijos kanalais.

3.2. Užklausos pateikimas savaime nelaikomas paslaugų užsakymu ir nesukuria pareigos atlikti mokėjimą.

3.3. Gavęs užklausą, Paslaugų teikėjas pateikia informaciją apie pasirinktą paketą, jo kainą, darbų apimtį ir užsakymo eigą.

3.4. Sutartis laikoma sudaryta, kai šalys aiškiai susitaria dėl esminių užsakymo sąlygų ir užsakymas patvirtinamas sutartu būdu, įskaitant apmokėjimą, jeigu jis nustatytas kaip užsakymo patvirtinimo sąlyga.

3.5. Paslaugų teikėjas gali atsisakyti sudaryti sutartį, jeigu nėra galimybės įgyvendinti projekto, užsakymas neatitinka teikiamų paslaugų pobūdžio arba egzistuoja kitos objektyviai pagrįstos priežastys.

3.6. Sudarytos sutarties nutraukimui taikomos šios Sąlygos, individualūs susitarimai ir privalomi teisės aktų reikalavimai.

4. Kainos ir atsiskaitymas

4.1. EKOMERCAS svetainėje pateikiamos standartinių paketų kainos:

START – 1 210 EUR su PVM.
SELECT – 1 452 EUR su PVM.
CUSTOM – NUO 1 815 EUR su PVM.

4.2. Individualių papildomų darbų kainos nustatomos atskiru susitarimu.

4.3. Už paslaugas paprastai atsiskaitoma iš anksto, jeigu šalys nesusitaria kitaip.

4.4. Paslaugų teikėjas gali pradėti vykdyti užsakymą tik gavęs sutartą mokėjimą.

4.5. Klientas prieš užsakymą informuojamas apie žinomas papildomas išlaidas, susijusias su pasirinkto sprendimo įgyvendinimu.

4.6. Paslaugų teikėjas turi teisę keisti viešai skelbiamas kainas, tačiau pakeitimai netaikomi jau sudarytiems užsakymams, išskyrus atvejus, kai šalys teisėtai susitaria kitaip.

5. Tiekėjų pasirinkimo etapas

5.1. Klientams, svarstantiems SELECT arba CUSTOM paketo įsigijimą, gali būti suteikiama galimybė iš anksto susipažinti su EKOMERCAS atrinktų dropshipping tiekėjų sąrašu.

5.2. Už tiekėjų sąrašo pateikimą taikomas pradinis 242 EUR mokėjimas su PVM.

5.3. Ši suma įskaitoma į galutinę pasirinkto SELECT arba CUSTOM paketo kainą.

5.4. Tiekėjų sąrašo pateikimas yra susijęs su numatomu elektroninės parduotuvės užsakymu ir nėra savarankiškai viešai siūlomas produktas.

5.5. Suteikus sutartą tiekėjų informaciją, EKOMERCAS netaiko savanoriško pradinio mokėjimo grąžinimo, jeigu Klientas nusprendžia nebetęsti projekto.

5.6. Ši nuostata neriboja vartotojui pagal teisės aktus priklausančių privalomų teisių.

5.7. Tiekėjų sąraše pateikiama informacija skirta tik Kliento asmeniniam naudojimui, vertinant prekybos galimybes ir pasirenkant tiekėją.

5.8. Be išankstinio rašytinio EKOMERCAS sutikimo draudžiama perduoti, viešinti, platinti ar perparduoti tiekėjų sąrašą kaip savarankišką informacinį produktą, išskyrus teisės aktuose leidžiamus atvejus.

6. Paslaugų teikimas ir terminai

6.1. Paslaugos teikiamos pagal pasirinkto paketo aprašymą ir individualiai suderintą darbų apimtį.

6.2. Projekto įgyvendinimo terminas nustatomas atsižvelgiant į pasirinktą paketą, projekto sudėtingumą ir reikalingas integracijas.

6.3. Terminas gali priklausyti nuo Kliento pateikiamos informacijos, tiekėjų techninių galimybių, mokėjimo sistemų patvirtinimo ir kitų objektyvių aplinkybių.

6.4. Klientas įsipareigoja laiku pateikti informaciją, dokumentus ir prieigas, reikalingas projektui įgyvendinti.

6.5. Jeigu projekto vykdymas vėluoja dėl Kliento neveikimo ar nuo Paslaugų teikėjo nepriklausančių aplinkybių, šalys suderina atitinkamus termino pakeitimus.

6.6. Paslaugų teikėjas įsipareigoja informuoti Klientą apie reikšmingas aplinkybes, galinčias turėti įtakos projekto vykdymui.

7. Elektroninės parduotuvės komplektacija

7.1. EKOMERCAS elektroninės parduotuvės kuriamos naudojant Shopify platformą, jeigu individualiai nesusitariama kitaip.

7.2. Priklausomai nuo pasirinkto paketo, parduotuvės komplektacija gali apimti:

Pagrindinio puslapio sukūrimą.
Prekių kategorijų ir kolekcijų struktūrą.
Produktų puslapius.
Informacinius ir teisinius puslapius.
Dizaino elementus ir individualiai pritaikytas sekcijas.
Prekių katalogo importą arba integraciją.
Mokėjimų ir pristatymo sprendimų konfigūravimą.
Domeną ir elektroninio pašto paslaugą.
Bazinį SEO paruošimą.
Įvadinius Shopify vaizdo mokymus.
Konsultacijas ir pagalbą po projekto perdavimo.

7.3. Konkreti kiekvieno projekto komplektacija nustatoma pagal pasirinktą paketą ir sutartą darbų apimtį.

7.4. Nestandartinės integracijos, sudėtingi individualaus programavimo darbai ir papildomi funkcionalumai, neįtraukti į suderintą projektą, apmokami atskirai.

8. Elektroninės parduotuvės perdavimas

8.1. Baigus sutartus darbus, elektroninė parduotuvė perduodama Klientui.

8.2. Perdavimo metu gali būti suteikiamos Shopify administravimo teisės, domeno ir elektroninio pašto valdymo informacija, mokymų medžiaga bei kita sutarta dokumentacija.

8.3. Perdavimo faktas gali būti patvirtinamas elektroniniu susirašinėjimu, perdavimo aktu, prieigos suteikimo įrašais arba kitais tinkamais įrodymais.

8.4. Klientas turi patikrinti perduotą projektą ir informuoti apie pastebėtus neatitikimus sutartai darbų apimčiai.

8.5. Projekto perdavimas savaime nepanaikina teisės aktuose nustatytų Kliento teisių dėl netinkamai suteiktų paslaugų ar skaitmeninio turinio trūkumų.

9. Pakeitimai ir korekcijos

9.1. START pakete elektroninė parduotuvė perduodama su esamu pavadinimu, dizainu ir struktūra.

9.2. START paketo Kliento pageidaujami individualūs pakeitimai apmokami papildomai, jeigu šalys nesusitaria kitaip.

9.3. SELECT pakete Klientas gali pasirinkti parduotuvės pavadinimą ir prekybos nišą, tačiau dizaino bei struktūros sprendimus priima Paslaugų teikėjas.

9.4. SELECT pakete papildomos Kliento pageidaujamos korekcijos po projekto pateikimo apmokamos atskirai, jeigu jos nebuvo įtrauktos į pradinį susitarimą.

9.5. CUSTOM pakete dizaino kryptis, struktūra, funkcionalumai ir korekcijų apimtis suderinami prieš pradedant darbus.

9.6. Papildomi darbai, viršijantys suderintą apimtį, atliekami tik atskirai susitarus dėl jų kainos ir termino.

9.7. Šio skyriaus nuostatos neriboja Kliento teisės reikalauti neatlygintinai pašalinti trūkumus, kai tokia teisė numatyta taikomuose teisės aktuose.

10. Mokymai ir pagalba po perdavimo

10.1. EKOMERCAS klientams suteikiama prieiga prie sutartos Shopify mokomosios medžiagos.

10.2. Klientai gali kreiptis dėl klausimų, susijusių su perduotos elektroninės parduotuvės administravimu ir naudojimu.

10.3. Konsultacijoms ir atsakymams į klausimus nenustatomas konkretus galiojimo terminas, tačiau tai nėra įsipareigojimas teikti neribotas techninio aptarnavimo, programavimo ar administravimo paslaugas.

10.4. Papildomi dizaino pakeitimai, programavimo darbai, integracijų diegimas ir kitos techninės paslaugos gali būti apmokestinamos atskirai.

10.5. Paslaugų teikėjas neįsipareigoja nuolat administruoti Kliento parduotuvės, jeigu dėl to nėra sudarytas atskiras susitarimas.

11. Trečiųjų šalių paslaugos ir papildomos išlaidos

11.1. EKOMERCAS sprendimai gali naudoti Shopify, mokėjimų paslaugų teikėjus, pristatymo integracijas, domenų registratorius, tiekėjų sistemas ir kitas trečiųjų šalių technologijas.

11.2. Po parduotuvės perdavimo Klientui gali tekti savarankiškai mokėti už:

Shopify prenumeratą.
Mokamas Shopify programėles.
Tiekėjų integracijų prenumeratas.
Domeno ir elektroninio pašto paslaugų pratęsimą.
Mokėjimų apdorojimą.
Pristatymo paslaugas.
Reklamą ir kitas papildomas paslaugas.

11.3. Domenas ir elektroninis paštas įtraukti į EKOMERCAS paketų kainas pagal konkrečiai suderintas sąlygas. Vėlesnio pratęsimo mokesčiai tenka Klientui, jeigu nesusitariama kitaip.

11.4. Trečiųjų šalių paslaugų veikimą ir kainodarą reglamentuoja jų naudojimo sąlygos.

11.5. EKOMERCAS neatsako už nuo jo nepriklausančius trečiųjų šalių paslaugų sutrikimus, kiek toks atsakomybės ribojimas leidžiamas pagal teisės aktus.

11.6. EKOMERCAS atsako už savo paties sutartų integravimo ir konfigūravimo darbų tinkamą atlikimą pagal taikomas teisės normas.

12. Sutarties atsisakymas ir pinigų grąžinimas (tęsinys)

12.4. Jeigu Klientas aiškiai prašo pradėti teikti paslaugas nepasibaigus 14 dienų sutarties atsisakymo terminui, Paslaugų teikėjas gali pradėti vykdyti užsakymą gavęs teisės aktuose nustatytus Kliento sutikimus ir patvirtinimus.

12.5. Jeigu vartotojas teisėtai atsisako sutarties po to, kai jo aiškiu prašymu buvo pradėtos teikti paslaugos, Paslaugų teikėjas turi teisę reikalauti proporcingo atlyginimo už iki sutarties atsisakymo faktiškai suteiktas paslaugas, kai tai leidžia teisės aktai.

12.6. Jeigu paslauga visiškai suteikta ir įvykdytos visos teisės aktuose nustatytos sąlygos, įskaitant reikiamus išankstinius sutikimus bei patvirtinimus, vartotojas gali netekti teisės atsisakyti sutarties.

12.7. Kliento sprendimas nebevykdyti elektroninės prekybos, pasikeitę verslo planai ar nepasiekti komerciniai rezultatai savaime nėra pagrindas reikalauti pinigų grąžinimo už tinkamai suteiktas paslaugas.

12.8. Jeigu Klientas turi įstatymuose numatytą teisę reikalauti grąžinti sumokėtas lėšas dėl netinkamai suteiktų paslaugų, nesuteikto skaitmeninio turinio ar kitų teisėtų priežasčių, ši teisė išlieka.

12.9. Išsamesnės nuostatos pateikiamos EKOMERCAS grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikoje.

13. Intelektinė nuosavybė

13.1. EKOMERCAS veikloje naudojami ir kuriami skaitmeniniai sprendimai, programinis kodas, dizaino elementai, mokomoji medžiaga, tiekėjų sąrašai, dokumentacija ir kiti intelektinės veiklos rezultatai gali būti saugomi autorių teisių bei kitų intelektinės nuosavybės teisės aktų.

13.2. Jeigu raštu nesusitarta kitaip, EKOMERCAS parengta mokomoji medžiaga, tiekėjų duomenų bazės ir vidinė metodinė informacija lieka MB „Bereisa Solutions“ intelektine nuosavybe tiek, kiek jai priklauso atitinkamos teisės.

13.3. Klientui suteikiama teisė naudoti perduotą elektroninę parduotuvę pagal jos paskirtį ir sutartas naudojimo sąlygas.

13.4. Elektroninės parduotuvės perdavimas savaime nereiškia, kad Klientui perduodamos visos autoriaus turtinės teisės į kiekvieną projekte panaudotą programinio kodo, dizaino ar kito turinio elementą.

13.5. Shopify temos, programėlės, papildiniai ir kiti trečiųjų šalių sprendimai naudojami pagal jų licencijų sąlygas.

13.6. Klientui draudžiama be atitinkamų teisių turėtojų leidimo neteisėtai kopijuoti, platinti, perparduoti ar perduoti tretiesiems asmenims saugomą mokomąją medžiagą, tiekėjų duomenų bazes ar kitus intelektinės nuosavybės objektus.

13.7. Individualiai sukurtų sprendimų naudojimo, perdavimo ir intelektinės nuosavybės sąlygos gali būti papildomai nustatomos konkretaus projekto sutartyje.

14. Trečiųjų šalių paslaugos

14.1. EKOMERCAS elektroninės prekybos sprendimai gali būti kuriami ir administruojami naudojant trečiųjų šalių platformas bei paslaugas.

14.2. Tokios paslaugos gali apimti:

Shopify elektroninės prekybos platformą.
Mokėjimų surinkimo sistemas.
Pristatymo ir siuntų administravimo sprendimus.
Domenų registravimo ir elektroninio pašto paslaugas.
Tiekėjų prekių katalogų sistemas.
XML, CSV ir API integracijas.
Shopify programėles ir kitus papildomus sprendimus.

14.3. Trečiųjų šalių paslaugų naudojimui gali būti taikomi papildomi periodiniai mokesčiai, kuriuos Klientas apmoka pagal atitinkamų paslaugų teikėjų sąlygas, jeigu nesusitarta kitaip.

14.4. EKOMERCAS neatsako už nuo jo nepriklausančius trečiųjų šalių paslaugų sutrikimus, kainodaros pakeitimus ar paslaugų nutraukimą tiek, kiek tokį atsakomybės ribojimą leidžia teisės aktai.

14.5. Šios nuostatos nepanaikina Paslaugų teikėjo atsakomybės už netinkamai atliktus sutartus integravimo, diegimo ar konfigūravimo darbus.

15. Atsakomybės ribojimas

15.1. EKOMERCAS teikia elektroninės prekybos technologinius sprendimus, tačiau negarantuoja konkrečių pardavimo rezultatų, pajamų, pelno ar investicijų grąžos.

15.2. Klientas savarankiškai atsako už savo vykdomos elektroninės prekybos veiklos organizavimą, prekių kainodarą, reklamą, klientų aptarnavimą ir kitus verslo sprendimus.

15.3. Paslaugų teikėjas neatsako už Kliento patirtus komercinius nuostolius, atsiradusius dėl savarankiškai priimtų verslo sprendimų, kai tokie nuostoliai nėra susiję su Paslaugų teikėjo neteisėtais veiksmais ar netinkamu sutartinių įsipareigojimų vykdymu.

15.4. EKOMERCAS neatsako už Kliento savarankiškai atliktus elektroninės parduotuvės pakeitimus, netinkamą administravimą ar trečiųjų šalių veiksmus, kiek tai leidžia taikomi teisės aktai.

15.5. Jokia šių Sąlygų nuostata nepanaikina ar neapriboja atsakomybės, kurios pagal privalomus teisės aktus negalima panaikinti arba apriboti.

16. Nenugalimos jėgos aplinkybės

16.1. Šalys neatsako už sutartinių įsipareigojimų nevykdymą ar netinkamą vykdymą, jeigu tai įvyko dėl teisės aktuose pripažįstamų nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių.

16.2. Tokios aplinkybės gali apimti stichines nelaimes, karinius konfliktus, valstybės institucijų nustatytus apribojimus ar kitus nuo Šalių valios nepriklausančius įvykius, jeigu jie atitinka teisės aktuose nustatytus nenugalimos jėgos požymius.

16.3. Vien įprasti techniniai sutrikimai, serverių gedimai ar trečiųjų šalių paslaugų neprieinamumas savaime nelaikomi nenugalimos jėgos aplinkybėmis.

16.4. Šalis, negalinti vykdyti įsipareigojimų dėl nenugalimos jėgos aplinkybių, privalo per protingą terminą informuoti kitą Šalį.

17. Klientų skundai ir ginčų sprendimas

17.1. Kilus klausimų ar nesutarimų dėl suteiktų paslaugų, Klientas pirmiausia kviečiamas susisiekti su EKOMERCAS elektroniniu paštu info@ekomercas.lt.

17.2. Kreipimesi rekomenduojama nurodyti užsakymo informaciją, susidariusią situaciją ir pageidaujamą sprendimą.

17.3. Vartotojų rašytiniai prašymai nagrinėjami teisės aktų nustatyta tvarka. Atsakymas pateikiamas ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo vartotojo kreipimosi gavimo, jeigu teisės aktai nenustato kitaip.

17.4. Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti tiesiogiai, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka.

17.5. Ginčai taip pat gali būti sprendžiami kompetentingame teisme pagal taikomas jurisdikcijos taisykles.

18. Sąlygų pakeitimai

18.1. MB „Bereisa Solutions“ pasilieka teisę atnaujinti šias Sąlygas, atsižvelgdama į paslaugų pokyčius, veiklos organizavimą ar teisės aktų reikalavimus.

18.2. Atnaujinta Sąlygų redakcija skelbiama EKOMERCAS.LT interneto svetainėje.

18.3. Jau sudarytiems užsakymams taikomos jų sudarymo metu galiojusios sutarties sąlygos, išskyrus atvejus, kai Šalys teisėtai susitaria kitaip arba taikomi privalomi teisės aktų reikalavimai.

19. Taikoma teisė

19.1. Šioms Sąlygoms taikoma Lietuvos Respublikos teisė ir tiesiogiai taikomi Europos Sąjungos teisės aktai.

19.2. Vartotojams taikomos privalomos vartotojų teisių apsaugos nuostatos, nepriklausomai nuo šiose Sąlygose nustatytų sąlygų.

19.3. Jeigu kuri nors Sąlygų nuostata pripažįstama negaliojančia, tai savaime nedaro negaliojančių kitų Sąlygų nuostatų.

20. Kontaktinė informacija

Paslaugų teikėjas: MB „Bereisa Solutions“