Pinigų grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 28 d.
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Ši grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika (toliau – Politika) taikoma elektroninės prekybos sprendimams, skaitmeniniams produktams ir paslaugoms, teikiamiems EKOMERCAS vardu.
1.2. EKOMERCAS yra MB „Bereisa Solutions“ vystomas elektroninės prekybos sprendimų projektas.
1.3. EKOMERCAS teikiamos paslaugos apima elektroninių parduotuvių kūrimą, paruoštų elektroninių parduotuvių perdavimą, tiekėjų integracijas, skaitmeninės informacijos suteikimą, mokymus ir konsultacijas.
1.4. Atsižvelgiant į skaitmeninį paslaugų pobūdį, EKOMERCAS netaiko savanoriškos pinigų grąžinimo garantijos už tinkamai suteiktas paslaugas ir perduotus skaitmeninius produktus.
1.5. Ši Politika neriboja Klientui pagal taikomus teisės aktus priklausančių privalomų teisių.
2. Elektroninių parduotuvių paketai
2.1. EKOMERCAS siūlo tris pagrindinius elektroninės prekybos sprendimus:
START – jau sukurta, prekybai paruošta elektroninė parduotuvė su iš anksto parinktu tiekėju, prekių asortimentu ir numatytais funkcionalumais.
SELECT – pagal Kliento pasirinktą prekybos nišą ir EKOMERCAS turimus tiekėjus kuriama elektroninė parduotuvė.
CUSTOM – pagal individualiai suderintus Kliento poreikius, produkciją arba tiekėją kuriama elektroninė parduotuvė.
2.2. Konkreti paslaugų apimtis, individualizavimo galimybės ir projekto įgyvendinimo sąlygos nustatomos pasirinkto paketo aprašyme bei individualiame susitarime.
2.3. Kliento pageidaujami papildomi pakeitimai, neįtraukti į pasirinktą paketą arba suderintą darbų apimtį, gali būti apmokestinami atskirai.
3. Sutarties atsisakymo teisė
3.1. Vartotojas, sudaręs nuotolinę sutartį, paprastai turi teisę jos atsisakyti per 14 dienų, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus.
3.2. Jeigu Klientas aiškiai prašo pradėti teikti paslaugas nepasibaigus 14 dienų atsisakymo terminui, paslaugos gali būti pradėtos vykdyti gavus reikiamą Kliento sutikimą.
3.3. Jeigu paslauga visiškai suteikiama ir yra įvykdytos teisės aktuose nustatytos sąlygos, įskaitant būtinus išankstinius sutikimus bei patvirtinimus, vartotojas gali netekti teisės atsisakyti sutarties.
3.4. Jeigu vartotojas teisėtai atsisako sutarties po to, kai jo prašymu jau buvo pradėtos teikti paslaugos, gali būti taikomas proporcingas mokestis už iki atsisakymo suteiktas paslaugas, kai tai leidžia teisės aktai.
3.5. Skaitmeninio turinio, kuris nėra pateikiamas materialiojoje laikmenoje, teikimui taikomos atskiros įstatymuose nustatytos sutarties atsisakymo išimtys. Jos taikomos tik įvykdžius visas privalomas sąlygas.
3.6. Vien tai, kad paslauga yra skaitmeninė arba kad pradėti individualūs darbai, savaime nepanaikina vartotojo teisės atsisakyti sutarties.
4. Elektroninės parduotuvės perdavimas
4.1. Elektroninė parduotuvė laikoma perduota, kai EKOMERCAS įvykdo sutartą darbų apimtį ir suteikia Klientui sutartyje numatytas parduotuvės valdymo teises bei reikalingą informaciją.
4.2. Priklausomai nuo pasirinkto paketo, perdavimas gali apimti:
- Shopify parduotuvės administravimo teisių suteikimą.
- Domeno ir elektroninio pašto valdymo informacijos perdavimą.
- Tiekėjo kontaktų ir integracijų informacijos suteikimą.
- Prieigos prie mokomosios medžiagos suteikimą.
- Parduotuvės administravimo ir naudojimo instrukcijų pateikimą.
4.3. Perdavimo faktas gali būti patvirtinamas elektroniniu susirašinėjimu, prieigos suteikimo įrašais, perdavimo aktu arba kitais tinkamais įrodymais.
4.4. Tinkamai įvykdžius sutartį ir perdavus elektroninę parduotuvę, Klientui nesuteikiama papildoma sutartinė teisė reikalauti pinigų grąžinimo vien dėl pasikeitusios nuomonės, verslo planų ar sprendimo nebevykdyti elektroninės prekybos.
4.5. Ši nuostata netaikoma tais atvejais, kai Klientas turi įstatymuose numatytą teisę atsisakyti sutarties arba pareikšti reikalavimus dėl netinkamo jos vykdymo.
5. Tiekėjų pasirinkimo informacija
5.1. SELECT ir CUSTOM paketais besidomintiems Klientams gali būti suteikiama galimybė susipažinti su EKOMERCAS atrinktų tiekėjų sąrašu prieš galutinį elektroninės parduotuvės užsakymą.
5.2. Už tiekėjų sąrašo pateikimą taikomas pradinis 242 EUR mokėjimas su PVM, kuris įskaitomas į pasirinkto SELECT arba CUSTOM paketo galutinę kainą.
5.3. Tiekėjų sąrašo pateikimas nėra savarankiškai viešai parduodama paslauga. Jis yra numatyto elektroninės parduotuvės užsakymo proceso dalis.
5.4. Suteikus sutartą prieigą prie tiekėjų informacijos ir tinkamai įvykdžius su šiuo etapu susijusius įsipareigojimus, EKOMERCAS netaiko savanoriško 242 EUR mokėjimo grąžinimo, jeigu Klientas nusprendžia nebetęsti projekto.
5.5. Jeigu Klientui pagal taikomus teisės aktus priklauso teisė atsisakyti sutarties arba reikalauti pinigų grąžinimo, ši teisė išlieka.
6. Mokymai ir skaitmeninė informacija
6.1. EKOMERCAS gali suteikti Klientui prieigą prie Shopify mokymų, vaizdo įrašų, instrukcijų, tiekėjų informacijos ir kitos skaitmeninės medžiagos.
6.2. Suteikus sutartą skaitmeninį turinį, savanoriškas pinigų grąžinimas dėl Kliento pasikeitusios nuomonės nėra taikomas.
6.3. Jeigu taikoma įstatymuose nustatyta skaitmeninio turinio sutarties atsisakymo išimtis, ji įgyvendinama tik gavus reikiamus Kliento sutikimus bei patvirtinimus.
6.4. Kliento teisės dėl netinkamos kokybės ar sutarties neatitinkančio skaitmeninio turinio išlieka.
7. Individualūs darbai ir papildomos paslaugos
7.1. Individualūs darbai vykdomi pagal iš anksto suderintą užsakymo apimtį.
7.2. Pradėjus vykdyti individualų projektą, Kliento pageidavimas jį nutraukti vertinamas pagal sutarties sąlygas, faktiškai atliktus darbus ir taikomus teisės aktus.
7.3. Tinkamai atlikti ir Klientui perduoti darbai nėra grąžinami kaip fizinės prekės.
7.4. EKOMERCAS netaiko savanoriškos pinigų grąžinimo garantijos už tinkamai atliktus individualius darbus.
7.5. Ši nuostata neriboja įstatymuose numatytų Kliento teisių.
8. Trečiųjų šalių paslaugos
8.1. EKOMERCAS sprendimai gali naudoti trečiųjų šalių platformas ir paslaugas, įskaitant Shopify, mokėjimų sistemas, domenų registratorius, tiekėjų sistemas ir integracijų teikėjus.
8.2. Šių paslaugų kainodarą, naudojimo sąlygas ir veikimo principus nustato atitinkami paslaugų teikėjai.
8.3. EKOMERCAS neatsako už nuo jo nepriklausančius trečiųjų šalių veiksmus, paslaugų pakeitimus ar sutrikimus, kiek toks atsakomybės ribojimas leidžiamas pagal taikomus teisės aktus.
8.4. Šios nuostatos nepanaikina EKOMERCAS atsakomybės už jo paties netinkamai atliktus sutartus integravimo ar konfigūravimo darbus.
9. Pardavimo rezultatų negarantuojame
9.1. EKOMERCAS teikia elektroninės prekybos technologinius sprendimus, tačiau negarantuoja konkrečių pardavimų, pajamų, pelno ar verslo sėkmės rezultatų.
9.2. Klientas savarankiškai atsako už savo vykdomos veiklos organizavimą, rinkodarą, prekių kainodarą ir kitus verslo sprendimus.
9.3. Nepasiekti Kliento tikėti komerciniai rezultatai savaime nėra pagrindas reikalauti pinigų grąžinimo už tinkamai suteiktas paslaugas.
10. Reikalavimai dėl netinkamai suteiktų paslaugų
10.1. Jeigu Klientas mano, kad suteikta paslauga ar perduotas skaitmeninis produktas neatitinka sutartų sąlygų, jis gali pateikti rašytinį kreipimąsi.
10.2. Kreipimesi rekomenduojama nurodyti užsakymo informaciją, nustatytus trūkumus ir pageidaujamą sprendimą.
10.3. EKOMERCAS įvertina pateiktą informaciją ir taiko teisės aktuose numatytas priemones, kurios, priklausomai nuo aplinkybių, gali apimti trūkumų pašalinimą, tinkamą paslaugos suteikimą, kainos sumažinimą ar pinigų grąžinimą.
10.4. Vartotojų kreipimaisi nagrinėjami teisės aktų nustatyta tvarka ir terminais.
11. Kontaktinė informacija
Paslaugų teikėjas: MB „Bereisa Solutions“
Prekės ženklas: EKOMERCAS
Interneto svetainė: ekomercas.lt
El. paštas: info@ekomercas.lt
Klausimus dėl šios Politikos ir su užsakymais susijusius prašymus galima pateikti nurodytu elektroninio pašto adresu.
12. Baigiamosios nuostatos
12.1. EKOMERCAS gali atnaujinti šią Politiką, atsižvelgdamas į veiklos pokyčius ir teisės aktų reikalavimus.
12.2. Užsakymams taikomos jų sudarymo metu galiojusios sutarties sąlygos, išskyrus atvejus, kai teisėtai susitariama kitaip arba taikomi privalomi teisės aktų reikalavimai.
12.3. Jeigu kuri nors šios Politikos nuostata prieštarauja imperatyviems teisės aktų reikalavimams, taikomi atitinkami teisės aktai.